Përmbajtje
- 01. Mos u bëni shumë komod
- 02. Buzëqesh përmes saj
- 03. Takime ballë për ballë
- 04. Bëhuni proaktiv
- 05. Bëni të kënaqshme
Chase ka punuar me disa nga klientët e saj për dekada. Drejtori kreativ i agjencisë Richard Scholey ndan pesë këshilla për marrëdhënie të lumtura, afatgjata me klientin.
01. Mos u bëni shumë komod
Ju jeni vetëm aq i mirë sa puna juaj e fundit. Ok, nëse keni punuar së bashku për pesë vjet, mund të jeni në gjendje të kaloni pak, por kurrë mos u vetëkënaqeni. Mos prisni të shtyheni: shtyni veten - dhe gjithmonë shtyni shkurt.
- Udhëzuesi ekspert për të punuar nga shtëpia
02. Buzëqesh përmes saj
Të gjithë klientët kanë një afat të çuditshëm, të paarsyeshëm. Po, mund të jetë zhgënjyese, por shpesh kjo është për shkak të faktorëve jashtë kontrollit të tyre, kështu që mos u bëni me këmishë ose mbrojtës - thjesht tërhiqni të gjitha ndalesat kur keni nevojë. Ne shpesh kemi ndihmuar klientët të largohen kur ata janë lënë poshtë nga agjensi të tjera në minutën e fundit, ose kanë pasur një kërkesë urgjente nga fuqitë e mësipërme. Nuk ka asgjë të garantuar që të çimentojë marrëdhënien tuaj më shumë sesa të kurseni ditën kur klientët janë në telashe.
03. Takime ballë për ballë
Bëni përpjekje të shkoni dhe të shihni klientët tuaj ose t'i ftoni ata që t'ju shohin. Soshtë kaq e lehtë në ditët e sotme të punosh në distancë përmes postës elektronike, WeTransfer dhe telefonatës së rastit, por nuk mund ta mposhtësh fytyrën për ballë së bashku. Mendoni se sa e vështirë do të ishte të kesh një marrëdhënie të fortë me miqtë ose familjen tënde nëse në të vërtetë nuk do ta shihje njëri-tjetrin.
04. Bëhuni proaktiv
Mendoni se si mund ta përmirësoni atë që bëni për klientin tuaj. Mund të jetë krijues, ose i lidhur me shërbimin ndaj klientit: gjithmonë do të ketë mënyra për t'u përmirësuar. Gjithashtu, mos u ul atje duke pritur që të vijë një përmbledhje. Ejani me tuajat dhe pyesni klientin tuaj: ‘A keni menduar ndonjëherë ta bëni këtë? A keni parë se çfarë po bën konkursi? ’
05. Bëni të kënaqshme
Ju duhet të ofroni një shërbim shumë profesional, por mos e merrni shumë seriozisht. Askush nuk i pëlqen të punojë me një prima donna: jeta është shumë e shkurtër. Ka shumë dizajnerë atje të gatshëm për të marrë vendin tuaj.
Ky artikull u botua fillimisht në Arte Kompjuterike numri i revistës 260. Blini këtu.
Artikuj të ngjashëm
- Zbuloni punën dhe trendet më të mira të dizajnit 2016
- Si të lulëzoni si një stilist i ri
- 3 këshilla për zhvillimin e një opinioni më të mirë të dizajnit
