"Unë isha duke punuar me një kompani të madhe për t'i ndihmuar ata të hartonin një seri të re nuskash që synonin fëmijët. Ne u vendosëm në një temë oqeani dhe filluam të krijonim makete për anëtarët e familjes bazuar në jetën e detit. Për arsye të panjohura për mua, burimet njerëzore (HR) duhej të ishte CC'd gjatë çdo ndërveprimi që kishim. Kjo, megjithatë, doli të jetë e panevojshme pasi HR nuk po lexonte postat elektronike. Dhe kjo ishte në rregull, derisa të kishim një keqkuptim ... "
Klient: Unë i dua talljet fillestare që na ke dhënë, por shqetësohem për qëndrueshmërinë. Po mendoja për sa i përket specieve. Kjo tha, unë ia përmenda atë [redaktuar] në HR dhe ai ishte i shqetësuar se mund të vinte si racist.
Une: Unë ... mendoj se mund të jetë një reagim i tepërt, por sigurisht që mund ta vlerësoj shqetësimin. A kishit ndonjë specie në mendje?
Klient: Epo, po mendoja se mund të shkonim për një qëndrueshmëri vizuale, e dini? Ne mund të kemi një balenë vrasëse dhe një peshkaqen si nënë dhe baba, dhe t'i bëjmë të gjithë fëmijët lloje të ndryshme të molusqeve ose diçka tjetër. Më pëlqen dizajni i molusqeve që na tregove. Po mendoja se mund ta përdorim moluskun si nuskën kryesore, por a mund të shohim disa variacione? Ne ose do të përdorim një për nuskën kryesore, ose do të përdorim variantet si fëmijë të ndryshëm.
"Si zakonisht, unë i dërgova klientit shënimet tona të takimit më pas, të cilat përfshinin një përmbledhje të asaj për të cilën biseduam dhe asaj që duhej të bëhej. Klienti iu përgjigj këtij emaili me një të ri, tema 're: Your Clam' "
Klient: Hodhi një vështrim tjetër në moluskën tuaj pasi unë shkova në shtëpi, dhe diçka për buzët është jashtë.
"Klienti vazhdoi të shkruante revizione specifike dhe përfshinte fotografi të molusqeve reale dhe karikaturave si referencë. Unë nuk e lexova këtë email në detaje, pasi ishte fundi i ditës time të punës. Të nesërmen në mëngjes, mora një telefonatë nga kompania duke kërkuar mua të hyj për një takim në lidhje me kontaktin tim kryesor të klientit.
"Rezulton se emaili i parë që lexoi burimet njerëzore ishte i fundit dhe ata ndaluan pas fjalisë së parë, të shqetësuar se fotografitë e bashkangjitura ishin të një natyre seksuale dhe" molusqet "ishte një fjalë kodi më pak se delikate për vagjinën time. Megjithëse gjithçka u shpjegua, historia ime vërtetoi kontaktin tim me klientin, dhe ata kishin tallje për t'u referuar, ata vendosën që 'do të ndiheshin më rehat' nëse do të lirohesha. "
Ky artikull u botua fillimisht në numrin 253 të revistës net. Për të lexuar më shumë histori të këqija të klientëve, drejtohuni tek Klientët nga Ferri.
Te pelqen kjo? Lexoni këto!
- Klientë nga Ferri: nusja shkoi keq
- Shkronjat më të mira falas kursive
- Zbuloni platformën më të mirë të blogeve
