Çfarë bëni në NASA?
Steve Hillenius: Unë punoj si menaxher dhe dizajner i UX në grupin e ndërveprimit njeri-kompjuter në NASA Ames Research Center, e cila ndodhet në Silicon Valley. Atje drejtoj një ekip produktesh që bën mjete të planifikimit të misionit, të cilat përdoren për të planifikuar aktivitetet e përditshme të një misioni.
Ne kemi ndërtuar produkte të planifikimit të misionit të përdorura në kontrollin e misionit të disa misioneve, të tilla si Stacioni Ndërkombëtar i Hapësirës dhe Mars Rover Curiosity, si dhe disa misione më të vogla si LADEE, e cila ishte një orbitë hënore.
Vetë mjetet lejojnë kontrollorët e fluturimit të planifikojnë në mënyrë abstrakte aktivitetet individuale për atë mision duke respektuar të gjitha rregullat dhe kufizimet e fluturimit të misionit. Këto aktivitete mund të jenë diçka e tillë si drejtimi i një instrumenti në një rover, ose një eksperiment që ekuipazhi i duhet të drejtojë në Stacionin Ndërkombëtar të Hapësirës.
Për çfarë jeni duke punuar në këtë moment?
Sot fokusi im është gjithashtu në kryerjen aktive të kërkimit dhe ndërtimin e produkteve për të mundësuar autonominë e astronautëve, duke u dhënë atyre aftësinë për të marrë rolin e kontrollit të misionit. Kjo është e nevojshme për misionet e ardhshme të hapësirës së thellë, ku astronautët nuk do të jenë në gjendje të mbështeten në kontrollin e misionit dhe kontakti do të jetë më i kufizuar, për shkak të distancave të mëdha midis Tokës dhe anijes.
Cilat janë mjetet tuaja të preferuara për të punuar?
Unë kam rritur vërtet një vlerësim të largimit nga mjetet kompjuterike dhe vizatimit / punës së gjërave në libra të skicave të vogla. Meqenëse unë bëj ping pong nga dizajni te kërkimi i përdoruesve në terren, librat e skicave të vogla që futen në xhepin tuaj të pasëm kanë qenë jashtëzakonisht të dobishëm në situata kur duhet të shkruani një vëzhgim të përdoruesit dhe jeni në një ambient të ngushtë. Dhe është e shkëlqyeshme për atë ide që mund të të vijë ndërsa je duke ecur në rrugë.
Shënimet Post-It janë gjithashtu thelbësore. Jo vetëm që i përdor shumë për gjëra të tilla si diagrame afiniteti; skajet e monitorit dhe laptopëve të mi janë të veshura me to.
Si është procesi i dizajnit në NASA?
Procesi i dizajnit është më i orientuar nga kërkimi sesa për shumë kolegë të mi në kompani private. Unë do të thoja që arsyeja kryesore për këtë është fusha e punës së klientit tonë është kaq e ndryshme nga ajo që ju ose unë bëjmë çdo ditë sa është thelbësore të keni një nxitje të fortë të kërkimit të përdoruesit për të kuptuar me të vërtetë të gjitha detyrat e ndryshme që do të ketë një grup përdoruesish i synuar të bëjmë kur ndërtojmë një produkt të ri.
Ne jemi gjithashtu një ekip shumë i vogël, kështu që ne përfundojmë duke punuar në mënyrë ciklike, duke shkuar nga një periudhë e hulumtimit të përdoruesve ku po kryejmë një hetim kontekstual, duke mbledhur objekte, duke vëzhguar përdoruesit tanë që punojnë. Pastaj ne përsërisim disa koncepte të dizajnit, të cilat do të kthehen në prototipa dhe përfundimisht produkte ose karakteristika të plota. Në zonat ku kemi punuar me atë grup përdorues ose një grup të ngjashëm përdoruesish, ne do të heqim dorë nga një hetim i plotë kontekstual dhe do të bëjmë vëzhgime më të lehta, duke përdorur ato për të azhurnuar modelet ekzistuese ose për të shkuar drejtpërdrejt në diagramet e prirjeve dhe prototipave.
Për të vërtetuar karakteristikat tona, ne provojmë produktet tona në analoge të misionit. Këto janë misione operacionale që ndodhin në Tokë që përsërisin kushtet e fluturimit hapësinor ose profilin specifik të një misioni të ardhshëm. Importantshtë e rëndësishme të provojmë produktet tona këtu më shumë sesa një mjedis laboratorik pasi astronautët në analogët e misionit janë nën presione të ngjashme operacionale si fluturimi hapësinor.
Çfarë është NEEMO?
NEEMO (Operacionet e Misionit Ekstrem të Mjedisit të NASA-s) është një mision ku katër anëtarë të ekuipazhit jetojnë në habitatin nënujor Ujori për javë me radhë. NEEMO është një shembull i një analoge misioni ku ne testojmë dhe vërtetojmë produktin tonë në një mjedis operacional para se ta përdorim në Stacionin Ndërkombëtar të Hapësirës.
Si i bindni shkencëtarët dhe inxhinierët për vlerën e kërkimit, përdorueshmërisë dhe dizajnit të përdoruesit?
Kjo është një zonë e ndërlikuar me të cilën kemi luftuar gjithmonë. Shumë nga përdoruesit tanë na kanë parë si zhvillues të programeve kompjuterikë sesa përdorues studiues ose dizajnerë. Unë mendoj se kjo është e zakonshme kur klientët tuaj janë jashtë fushës së softuerit dhe se shumë prej ekipeve të produkteve me të cilët kanë bashkëvepruar në të kaluarën nuk kanë pasur njerëz të dedikuar UX në staf.
Për të treguar vlerën tonë, ne së pari u krijuam si markë brenda NASA-s, në kuptimin që përdoruesit në agjenci i njohin produktet tona dhe se ne ndërtojmë mjete të mira. Shumë prej tyre nuk dinë për procesin tonë ose mënyrën se si ne punojmë, por ndërsa punojmë me ta nga afër, ne përpiqemi t'u japim atyre një abetare në procesin e dizajnit tonë në qendër të përdoruesit. Për drejtuesit dhe nivelet më të larta, përpiqem të lidh vlerën e dizajnit të mirë me fusha si rritja e efikasitetit, kthimi i shkencës dhe përdorimi më i mirë i kohës së ekuipazhit në orbitë.
