Përmbajtje
Nëse luftoni në punën tuaj për të marrë vlerësime për kontributet tuaja, gjeni kohë për të zhvilluar aftësitë tuaja dhe për të gjetur kuptim në punën tuaj, është e lehtë të ndiheni të irrituar. Në veçanti si një krijues apo zhvillues uebi, këto nevoja shpesh nuk plotësohen kur kolegët dhe klientët kanë frikë nga ndryshimi dhe duket se bllokojnë kontributet tuaja; menaxherët caktojnë kohë të kufizuar për dizajn sepse kanë pritje joreale; dhe departamentet luftojnë mes njëri-tjetrit në vend që të punojnë së bashku.
Nuk është çudi që shumë profesionistë të internetit vuajnë nga djegia dhe depresioni. Imagjinoni si do të ishte puna juaj nëse do të mund të gjenit gjuhë të përbashkët me njerëz që duket se kanë perspektiva të ndryshme; të ndjehen të sigurt për kontributet tuaja; trajtoj me hir situatat stresuese (për shembull, biseda të vështira); dhe mësoni se si të qetësoheni.
Ju do të jeni në gjendje t'i bëni këto gjëra nëse investoni kohë dhe përpjekje për të mësuar aftësitë e njerëzve. Duhet kohë, por pagesa është befasuese, sikur të keni fituar një superfuqi.
Disa vjet më parë një krijues ose zhvillues uebi mund të krijonte një faqe në internet më vete. Sot, për të bërë shërbime dixhitale që plotësojnë nevojat e klientëve, duhet të punoni me njerëz përtej disa kufijve:
- Disiplina si dizajni i ndërveprimit, zhvillimi i përparësisë dhe mbështetja, përmbajtja, kërkimi i përdoruesit
- Departamentet në organizatë, si marketing, shitja, zhvillimi i produktit, IT, mbështetja e klientit
- Kanale si uebfaqja e desktopit, aplikacionet vendase për celularë, media sociale dhe ndoshta të shtypura dhe të ruajtura
Edhe për një uebfaqe të biznesit të vogël, zakonisht do të duhet të punoni me klientin tuaj në hulumtimin e përdoruesit dhe strategjinë e përmbajtjes, të cilat priren të jenë jashtë fushës suaj të kompetencave. Ky kalim kufitar kërkon që ju të bashkëpunoni, duke përdorur një grup tjetër aftësish për krijimin dhe zhvillimin e faqeve të internetit.
Eshte e veshtire
Shkathtësitë teknike janë thelbësore për punën tuaj dhe ju vazhdimisht i zhvilloni ato duke lexuar, ndjekur diskutime në mediat sociale dhe duke marrë pjesë në konferenca. Mendoni përsëri kur filluat të mësoni një aftësi teknike si HTML, CSS ose JavaScript. Si u ndjeve?
Nëse jeni si shumica prej nesh, jeni ndjerë të frikësuar dhe të mbingarkuar. Ka kaq shumë për të mësuar dhe nuk mbaron kurrë; sido që të jeni arritur me HTML (ose çfarëdo tjetër) sot, gjithnjë ka më shumë për të mësuar.
E njëjta gjë është e vërtetë për aftësitë e njerëzve, shpesh të quajtura 'aftësi të buta' në biznes, si bashkëpunimi, trajnimi dhe udhëheqja. Ju mund të keni dëgjuar që ose keni aftësi për njerëzit ose nuk keni, një mit që autori dhe folësi Meri Williams e quan 'zanash e aftësive të buta', që është si të thuash, 'ose mund të kodosh JavaScript ose nuk mundesh'.
Ju nuk bini nga shtrati me aftësi eksperte për krijimin dhe zhvillimin e faqes në internet, dhe e njëjta gjë vlen për aftësitë e njerëzve.
Puna në internet është plot me konflikt, qoftë midis kolegëve dhe klientëve që kanë frikë nga ndryshimi, menaxherëve me pritje joreale, apo departamenteve që luftojnë për terren. Interneti është një simbol i përçarjes për shumë njerëz: ndoshta punët e tyre po ndryshojnë, aftësitë e tyre janë vjetëruar, ose modeli i tyre i biznesit është i kërcënuar. Ju jeni në vijën e parë të këtij përçarje ndërsa përpiqeni të bëni punë dixhitale për të cilën jeni krenar, një vijë e frontit e trashë dhe me nevoja të paplotësuara.
Kultura jonë i bën gjërat edhe më keq. Ne përpiqemi të shmangim konfliktin, pasi nëse injorimi i tij do ta bëjë atë të zhduket. Ne marrim majën e gishtave për çështje të ndjeshme ose dërgojmë email të gjatë në vend që të angazhohemi ballë për ballë. Ne pajtohemi me një specifikim që e dimë se nuk do të funksionojë kurrë sepse duket më lehtë sesa të rrezikosh një bisedë të sinqertë. Sa herë keni bërë zgjedhje për të shmangur bisedat e vështira në vend që të bëni ato që i duhen projektit? Unë e kam bërë qindra herë.
Pra, si mund ta shndërroni konfliktin në bashkëpunim? Aftësia kryesore që duhet të zhvillosh është të dëgjosh. Nga çfarë ka frikë personi tjetër? Çfarë është e panjohur për ta? Dizenjuesit e uebit dhe përdoruesit flasin për të patur ndjeshmëri për përdoruesit tanë, në mënyrë që të kuptojmë se çfarë u nevojitet. Për të kapërcyer konfliktin duhet të keni ndjeshmëri për klientët dhe kolegët tuaj, e cila është më e vështirë sepse është më afër shtëpisë. Në një situatë konflikti, ka të ngjarë të ndiheni të tensionuar, sepse keni nevojë për kontroll mbi punën tuaj, gjë që do t'ju parandalojë të dëgjoni me ndjeshmëri. Kur njerëzit ndihen të dëgjuar, ata qetësohen dhe hapen përpara për t'ju dëgjuar. Provoni teknikën aktive të dëgjimit atje ku dëgjoni, reflektoni atë që keni dëgjuar të thotë personi tjetër dhe sqaroni të kuptuarit tuaj.
Pa gjykim
Për të parandaluar zhgënjimin në punë, keni nevojë për vlerësim për kontributet tuaja dhe respekt për vlerën tuaj për ekipin. Kur nevojat tuaja nuk plotësohen, ju ndjeheni të lënduar dhe të zemëruar. Ndërsa përpiqesh të merresh me zemërimin tënd, do ta gjesh veten duke gjykuar të tjerët. Ju mund ta dalloni këtë gjykim duke kërkuar gjuhë që nënkupton që njerëzit janë 'të këqij', ose zgjedhjet e tyre janë 'të gabuara', ose ata nuk e 'marrin atë ". Ju gjithashtu mund të vini re vetëgjyqësi, ku i thoni vetes që jeni gabim, ose puna juaj thith, ose që disi nuk e merrni atë.
Para se të komunikoni pa gjykim, duhet të mësoni se si t'i jepni vetes atë që ju nevojitet. Nevojat tuaja të paplotësuara ka të ngjarë të jenë gjëra të tilla si respekt, vlerësim, kontribut dhe hapësirë (shikoni këtë listë për ide). Truku tjetër është të njohësh cilat janë ndjenjat e tua dhe të përpiqesh t'i shprehësh ato pa përdorur gjuhë gjykuese.
Në vend që të thuash, 'Ndihem i sulmuar në këtë takim', i cili gjykon zgjedhjet e dikujt tjetër si 'të gabuar', mund të thuash, "Ndihem i irrituar sepse kam nevojë për vlerësim për kontributin tim", që do të thotë se po merr përgjegjësi për ndjenjat e tua dhe nevojat.
Këshillimi i të tjerëve
Teknologjia është gjithmonë në ndryshim dhe duket sikur nuk mund të vazhdoni. Në të njëjtën kohë, klientët dhe kolegët tuaj po ju kërkojnë përgjigjen 'e duhur', kthimin e provuar të investimit, zgjidhjen e teknologjisë që do të rregullojë problemet e tyre dixhitale njëherë e përgjithmonë. Nëse do të ishit të sinqertë me ta, do t'u thoni se nuk dini si t'i bëni problemet e tyre të zhduken.
Kur stërvitni të tjerët, duhet të pranoni se nuk i keni të gjitha përgjigjet, nuk mund të 'rregulloni' problemet e tyre dhe përkundrazi t'i mbështesni për të marrë vendime për zhvillimin e tyre. Kjo do të thotë të jesh i sinqertë në lidhje me aftësitë e tua, fushat që dëshiron të zhvillosh dhe gjërat nga të cilat ke frikë. Edhe pse mendojmë se stërvitja është një teknikë sportive, ju mund ta përdorni atë në punë, edhe pa e tërhequr vëmendjen nga ajo. Për shembull, ju mund të mendoni për punën dixhitale si një formë trainimi me kolegët tuaj, madje edhe duke stërvitur shefin tuaj, në lidhje me fushat në të cilat ata do të dëshironin të zhvillojnë aftësitë dhe ekspertizën e tyre. Shikoni Kodin e Talentit nga Daniel Coyle.
Shkathtësitë e njerëzve mund t'ju ndihmojnë ta ktheni konfliktin në bashkëpunim, të komunikoni pa gjykim dhe të trajnoni veten dhe të tjerët. Edhe pse këto koncepte janë të drejta për t’u shpjeguar, ato janë të vështira për t’u zbatuar në praktikë. Pagesa është e vlefshme. Ndërsa zhvilloni këto aftësi, do të shihni që puna juaj ndryshon. Ju do të zhbllokoheni, do të ndjeheni të frustruar më rrallë dhe do të plotësoni nevojat tuaja për kontribut, rritje dhe lidhje. Dilni përpara Mësoni aftësitë e njerëzve!
Fjalët: Jonathan Kahn Ilustrim: Ben Mounsey
Jonathan Kahn organizon #dareconf rreth aftësive të njerëzve për punonjësit dixhitalë. Ai gjithashtu drejton punëtori për përmbajtjen e shkathët dhe bashkëpunimin. Ky artikull fillimisht u shfaq në numrin e revistës neto 253.
