@andy_wickes: Si i bindni klientët skeptikë se UX ia vlen të investohet?
@kevinmhoffman: Unë vërtet nuk e mendoj problemin në atë mënyrë. Nëse një klient i ardhshëm ose aktual paraqet një problem dhe unë shoh një përshtatje të natyrshme për një hulumtim, analizë ose teknikë të veçantë të dizajnit, unë menaxhoj pritjet duke identifikuar përfitimet e teknikës sesa të përshkruaj vetë teknikën. Sa më shumë që mund të komunikoj ato përfitime në fjalorin natyror të palës tjetër, aq më mirë, por sapo të njihem me pjesët themelore të shahut të problemit, anglishtja e thjeshtë zakonisht funksionon mjaft mirë.
Këtu janë disa shembuj nga përvoja e kaluar. Një klient është i bindur se përdorimi i një "versioni të veçantë, të pazakontë të një fjale" do të përforcojë markën e tyre në navigimin në sit. Le të ekzekutojmë metrikat e kërkimit për të parë se sa njerëz humbin nëse ndjekin atë qasje. Një klient është i bindur se njerëzit nuk do të bëjnë një donacion sepse butoni është shumë i vogël? Le ta provojmë për t'u siguruar, sepse humbja e dhurimeve në internet përkthehet në një vijë të saktë të buxhetit nga e cila varen. Një klient ka një problem në përafrimin e pritjeve të departamentit rreth një projekti të madh? Le të bashkohemi në një dhomë dhe të bëjmë disa punë të përqendruara së bashku, por le të mos e quajmë atë një "Punëtori UX". Le ta quajmë thjesht një "takim produktiv".
@angelacolter: Çfarë e shtyu këtë interes për hartimin e takimeve? Pse nuk duhet të bojkotojmë të gjitha takimet? Dhe kush është njeriu i tastierës?
@kevinmhoffman: Doja të përmirësoja disa lloje të takimeve në procesin tonë të dizajnit dhe kërkova në internet për termin "Dizajn Takimesh". Askush nuk dukej se po përdorte termin, kështu që vendosa të ndërthur shumë disiplina dhe teknika ekzistuese për të filluar të krijoj një spektër të mirë idesh që i përshtaten etiketës. Mendimi strategjik për takimet mund të gjurmohet që nga vitet 1970 dhe ka një numër librash që janë botuar, duke filluar me Si funksionojnë takimet nga Doyle dhe Strauss në 1976, deri në Stuhi lojërash nga Gray, Brown dhe Macanufo në 2010. Ndërsa eksploroj disiplina të ndërlidhura dhe tangjentet e tyre, shpresoj të mbledh një përmbledhje të mirë të qasjeve të provuara, pavarësisht nëse ato bazohen në mendime të tjera të shkëlqyera ose në disa nga idetë e mia të rralla, por të denja.
Bojkotoni takimet? Pse nuk duhet të bojkotojmë të gjithë makinat? Makinat bëjnë gjëra të këqija. Gjithashtu, ndonjëherë nuk më pëlqen ushqimi që më dhjamos. Le të bojkotojmë hamburgerët dhe milkshakes. Prisni, kjo tingëllon si një sasi e madhe pune. Le të jemi thjesht më të zgjuar se si i projektojmë këto gjëra. Le të projektojmë makina më të mira dhe më të sigurta. Le të hartojmë dieta që na lejojnë të shijojmë gjëra me shije të shkëlqyeshme. Takimet mund të jenë një mjet me të meta, kështu që le të përdorim disa mendime për hartimin për t'i bërë ato më të mira.
Man Keyboard është një personazh që unë pretendoj të jem kur unë organizoj ngjarje karaoke. Por më shumë se kaq, ai është një mënyrë jetese. Ai i pëlqen të paraqesë klasën duke veshur pjesën, por t'i bëjë gjërat paksa të vështira. Dhe ai është kryesisht për të rriturit; fëmijë, mos e provoni këtë në shtëpi.
@ bil2k: A jeni marrë me sfidat e përmirësimit të UX në mjedise të vjetra siç janë aplikacionet e vjetra të ndërmarrjeve dhe nëse po, cilat janë reflektimet tuaja mbi të?
@kevinmhoffman: Po. Unë do ta karakterizoja atë si vizatimin e shumë vijave në rërë, pastaj fshirjen e atyre vijave dhe rivizatimin e tyre. Pastaj përsërisni.
@idanhart: Cilat janë mendimet tuaja për disenjatorët që dinë të kodojnë?
@kevinmhoffman: Unë e mbështes shumë mësimin gjatë gjithë jetës, por jo të gjithë mund të arrijnë në një pikë ku ata "e dinë". Mendimi im është se çdo gjë që merr rezultate është mënyra më e mirë për të bërë diçka.
Nëse keni gjetur një grup njerëzish që marrin rezultate duke kombinuar mashtrim me ujësjellës, unë mund të interesohem më pak se kush po bën mashtrim dhe kush është duke bërë "ujësjellës", për sa kohë që personi që bën çdo gjë përkatësisht di se çfarë po bëjnë, dhe ata mund të flasin me njëri-tjetrin me saktësi të mjaftueshme për të bërë gjërat.
Nëse jeni një dizajner i shkëlqyeshëm dhe dini të kodoni, kjo është fantastike. Nëse jeni një dizajner i shkëlqyeshëm, dhe njihni një kodues të shkëlqyeshëm, dhe merreni vesh dhe bëni një punë të shkëlqyeshme së bashku, kjo është e mrekullueshme. Kush jam unë për të thënë "fantastike" është më mirë se "e mrekullueshme"?
@jamesdeer: Çfarë hapash ndërmerrni për t'u siguruar që UXD juaj të integrohet me strategjinë e përmbajtjes dhe anasjelltas?
@kevinmhoffman: Identifikoni varësitë midis të dyve dhe sigurohuni që të kem kohë të mjaftueshme për ta lejuar njërin të ushqejë tjetrin. Për shembull, unë dua auditime dhe inventarë herët dhe shpesh, kështu që mund të zhvilloj një kuptim të fortë të situatës aktuale të përmbajtjes përpara se të krijoj ndonjë strukturë të propozuar të faqes. Unë gjithashtu dua të di se strukturat dhe etiketat përfundimtare të faqes janë në përputhje me aftësitë e prodhimit të përmbajtjes dhe arkitekturën aktuale të mesazheve (ose të propozuar), kështu që nëse dhe kur ekziston ai informacion, përpiqem ta integroj atë njohuri në procesin tonë përsëritës për një prodhim të veçantë , kur është e mundur.
@Visrez: Cili është problemi më i përsëritur i ndërfaqes së përdorimit që shihni vazhdimisht në faqe?
@kevinmhoffman: Ja disa që shoh, në asnjë mënyrë të veçantë:
- Ndërfaqet e tej-dizajnuara si rezultat i proceseve politike organizative ose kërkesave të biznesit, të tilla si reklamat
- Faqe e panevojshme për të rritur potencialin reklamues
- Mungesa e përmirësimit progresiv, kështu që përfundoni me një grumbull kodi të padobishëm kur JavaScript është me aftësi të kufizuara
- Njerëzit që dëshirojnë shumë të zbatojnë idetë e ndërfaqes së përdoruesit "me përparësi" pa marrë parasysh efektivitetin e tyre në zgjidhjen e problemit të dizajnit në fjalë. Dikur ka qenë në menu. Tani janë ato "mega menu"
- Lidhur me sa më sipër, me sa duket menutë po bëhen më të mëdha por ekranet po bëhen më të vogla. Kjo ndoshta do të çojë në menytë që zhvillojnë vetëdijen e tyre dhe marrin përsipër njerëzimin. Ky do të ishte një problem mjaft i madh i ndërfaqes së përdoruesit, për të dy faqet e internetit dhe për të gjithë njerëzimin
@madeinthenorth: Lidhur me përfshirjen tuaj në edukimin për krijimin e faqeve në internet - çfarë mendoni për status quo-në dhe si mund të përmirësohen gjërat?
@kevinmhoffman: Unë kam qenë jashtë klasës për dy vjet, por kur isha në klasë, përshtypja ime ishte që mësuesit me kohë të plotë rrallë ishin të lidhur në rrjetin e njohurive të teknikave të përparimit me të cilët profesionistët me kohë të plotë qëndrojnë të lidhur në mënyrë që të bëjnë punët e tyre. Si rezultat, status quo-ja, për sa i përket kurrikulës, ishte pothuajse gjithmonë duke luajtur kapur. Unë gjithashtu zbulova se shumë instruktorë të artit dhe dizajnit ishin pajtuar me një filozofi "perfekte pixel", dhe kjo do të shkojë disa vjet më parë, çoi në një numër planprogramesh që bazoheshin në Flash, sepse ishte një mjedis i parashikueshëm WYSIWYG që mund të shpejtohuni brenda një semestri të vetëm lehtësisht.
Pavarësisht nga përqendrimi i planprogramit aktual, unë mendoj se gjërat mund të përmirësohen duke u mësuar studentëve aftësi të të menduarit kritik dhe aftësinë për të plotësuar vetë atë që marrin nga klasa. Ka qenë një kohë kur e vetmja mënyrë për të mësuar se si t'i bësh këto gjëra ishte të bësh duart e pista në HTML dhe CSS pas punës, dhe me provë dhe gabim, mëso të kuptosh mospërputhjet midis shfletuesve, etj. Pra, shumë fusha të specializimit kanë bëheni të vendosur në bashkësinë më të madhe profesionale, të tilla si përdorshmëria, përvoja e përdoruesit, ndërfaqja e përdoruesit, dizajni i ekranit, arkitektura e informacionit, strategjia e mediave sociale, optimizimi i motorëve të kërkimit, vetëm për fillestarët. Ato aftësi të njëjta të të menduarit kritik, të cilat ofrojnë aftësinë për të vlerësuar një përqasje të meritave të saj, për të identifikuar dobësitë dhe mospërputhjet, për të marrë vendime të informuara, dhe kur është e përshtatshme, për të identifikuar mundësitë për inovacion, sigurojnë një model të shkëlqyeshëm për të hyrë në secilën prej atyre fushave.
@paulrandall: Sa ndikon mjedisi i një personi në përdorshmërinë e një siti? Po mendoj në trenat e zënë, etj.
@kevinmhoffman: Në varësi të mjedisit, në mënyrë të konsiderueshme, do ta imagjinoja. Unë nuk kam qenë i përfshirë dhe as nuk jam i vetëdijshëm për ndonjë studim që mat specifikisht marrëdhënien midis stimujve të jashtëm fizikë dhe lehtësinë e përdorimit për ndërfaqet e bazuara në ekran, por do të ishte një çështje interesante të identifikoni disa praktika më të mira nga, nëse ka ndonjë përgjithësim janë të mundshme. Shikimi i përdorimit të mjeteve në mjediset e tyre natyrore është sigurisht një përfitim i testimit të përdorimit në distancë dhe metodave të tjera më etnografike për të identifikuar ato lloje të variablave, sidoqoftë.
