Përmbajtje
- Pse gamifikimi?
- Transparenca
- Dukshmëria
- Performanca
- Kush po rrezikon?
- Gamifikimi i punës
- Gamifikimi i të dhënave
- Gamifikimi i softverit
- Gamifikimi i qeverisë
- Gamifikimi i bashkësive
- Gamifikimi i uebit
- Platformat e gamifikimit
- Tri aromë
- Grackat për të shmangur
- Motivimi i brendshëm dhe i jashtëm
- Përdorimi i mirë i gjuhës
Ky artikull u shfaq për herë të parë në numrin 228 të revistës .net - revista më e shitur në botë për krijuesit e faqeve në internet.
Gamifikimi, teknika e aplikimit të mekanikës së lojërave jashtë vetë lojërave, pati një 2011 të mirë. Kompania kërkimore e teknologjisë Gartner e shtoi atë në cycle ciklin e saj të hype ’së bashku me‘ The Internet of Things ’dhe‘ Big Data ’. Fjalori i Oksfordit gati e bëri atë Fjalën e Vitit 2011 (ai vendosi në vend të middle mesit të shtrydhur ’).
Pra, çfarë do të thotë kjo? Gamifikimi ka të bëjë me ndikimin në sjelljen e përdoruesve të faqes suaj të internetit, vizitorëve dhe klientëve duke aplikuar mekanikën e lojërave dhe duke i trajtuar ata si ‘lojtarë’. Për shembull, nëse keni një faqe me përmbajtje video, mund t'i sfidoni vizitorët të shikojnë pesë video rresht dhe t'i shpërbleni nëse e bëjnë këtë.
Nëse e keni bërë, do të jeni duke ‘gamifikuar’ faqen tuaj në internet. Ju do të kishit marrë një mekanik lojërash - duke ofruar një ‘shpërblim’ në këmbim të një ‘sfide’ - dhe ta kishit përdorur atë për të motivuar vizitorët tuaj të bëjnë më shumë në faqen tuaj.
Arsyeja që kjo funksionon, dhe ia vlen të bëhet, është se dizajnerët e lojërave kanë njohur për moshat se çfarë na bën të shënojmë dhe si ta përdorim atë për të ndikuar në sjelljen tonë.
Si qenie njerëzore, në fakt na pëlqen të na jepen qëllime të qarta, të jemi në gjendje të monitorojmë progresin tonë drejt arritjes së tyre dhe të marrim një shpërblim për plotësimin e tyre.
Sfidat dhe shpërblimet janë vetëm një mekanik lojërash që mund të përdorni për të thelluar angazhimin me faqen tuaj. Ky është gamifikim.
Gamifikimi është duke përdorur mekanikën e lojërave jashtë lojërave. Nuk po e bën botën më shumë si një lojë. Pra nuk është:
- Lojërat - Krijimi i një loje të tillë si Angry Birds ose World of Warcraft. (Dallimi: në Angry Birds, gjithçka ndodh brenda botës së lojës; nuk ndikon asgjë jashtë loje.)
- Advergames - Përdorimi i një loje të rastësishme për të reklamuar një markë. Kewlbox ofron mjaft shembuj të këtij zhanri, që nga skijimi Dunkin ’Donuts te aftësitë Lego Ninja.
- Lojëra serioze, ose ‘edutainment’ - Aty ku përpiqeni të jepni mësim me një lojë, siç është loja klasike edukative për fëmijë, Math Invaders.
Marketerët e besnikërisë kanë përdorur mekanikën e lojërave për vite me rradhë. Merrni ‘nivelet’, për shembull: nëse keni bërë ndonjëherë zgjedhje për një Card Gold Gold American Express, atëherë ju tashmë jeni gamifikuar me sukses. Karta ‘Gold’ është me të vërtetë një ‘nivel’ që të jep mundësinë e përdorimit të veçorive të reja që nuk do t’i kishe me standardin blu Amex.
Mekanika e lojës, kur përdoret mirë, në të vërtetë nuk ndihet si lojë. Për shembull, rrjeti social LinkedIn i orientuar drejt biznesit përdor një mekanik ‘sfidë’ ku ju kërkohet të plotësoni ‘100%’ të profilit tuaj.
Kjo nuk duket si një lojë, por ndihmon LinkedIn të arrijë objektivin e saj për t'i bërë përdoruesit të plotësojnë profilet e tyre në mënyrë që të ketë qasje në më shumë informacione për përdoruesit. Ndihmon gjithashtu të siguroheni që ju, përdoruesi, të përfitoni sa më shumë nga LinkedIn duke plotësuar të gjitha të dhënat e duhura.
Pse gamifikimi?
Transparenca
Kris Duggan i Badgeville, një platformë gamifikimi, formoi kompaninë vitin e kaluar kur vuri re se njerëzit po kalonin shumë kohë duke u përpjekur të sjellin sjelljen e përdoruesit në një faqe në internet. Ai pyeti: “Po sikur përdoruesit të dinin se çfarë sjellje donit prej tyre? Po sikur të ishte më e qartë? ” Kështu që Badgeville bën pikërisht atë; tregon veprimet në faqen tuaj të internetit që fitojnë pikë, të cilat nga ana tjetër shpërblehen me simbole.
Dukshmëria
Ndërsa përvoja anonime në internet gradualisht zëvendësohet me një shoqërore, njohja e statusit të anëtarëve të komunitetit tuaj bëhet më e rëndësishme. Gamifikimi sjell shtresimin shoqëror që ndodh në jetën reale në internet.
Performanca
Nuk ka asgjë si të dish të bësh të tjerët për të të inkurajuar të rritësh performancën tënde. Kur shkoj të kandidoj në Nike +, unë jo vetëm që krahasoj performancën time me më të mirat e mia të mëparshme, por edhe me miqtë gjithashtu duke përdorur aplikacionin iPhone. Ashtu si me lojën e PlayStation Singstar, i cili pa dyshim gamifikoi karaoke, sistemi i saj universal i pikëve dhe tabela kryesore e rezultateve ndryshojnë mënyrën se si ne e shikojmë performancën tonë të këndimit.
Kush po rrezikon?
Gamifikimi i punës
Nëse mendoni se stafi juaj mund të bëjë me motivim shtesë, atëherë pse të mos e gamifikoni vendin tuaj të punës? Profesionistët e shitjeve janë mësuar të krahasojnë performancën e tyre me kolegët. Mjete të tilla si Nitro, nga Bunchball, u mundësojnë atyre që të krijojnë tabela udhëheqëse nga aktiviteti i tyre në mjetet CRM siç është Salesforce.
Paige Thelen, një zëdhënës i Bunchball, shpjegon, "Ndërmarrjet gjithashtu përdorin Nitro për të motivuar punonjësit, për të rritur produktivitetin e kanalit dhe për të automatizuar programet stimuluese". Të njëjtat teknika mund të zbatohen edhe jashtë sektorit të shitjeve. Ekipet e zhvillimit të uebit mund të dëshirojnë të provojnë Red Critter Tracker, i cili mbivendos mjetet e menaxhimit të projektit Agile me shpërblime.
Gamifikimi i të dhënave
Gamifikimi mund të përdoret për të bërë gjëra interesante me të dhënat e mëdha që kompanitë mbajnë për klientët e tyre, qoftë nga sistemet në internet që ata zotërojnë, ose duke nxjerrë të dhëna të rrjetit social siç është afati kohor i një konsumatori në Facebook.
Në blogun tim, gamificationofwork.com, prezantova një tabelë udhëheqëse të 'Gamification Gurus' që ka dalë e popullarizuar. Motori im i bordit udhëheqës merr çdo ekspert të gamifikimit në të gjithë botën dhe i rendit ata bazuar në të dhënat e tyre të rrjetit social. Burimet e mia aktuale të të dhënave përfshijnë Klout, Twitter dhe Lanyrd. Rezultatet vlerësohen më pas për të dhënë një tabelë të kombinuar.
Gamifikimi i softverit
Vetë programi është i pjekur për një angazhim të përmirësuar. Michael Wu i prodhuesit të programeve sociale Lithium Technologies dhe një numër 4 i fundit në listën e Gamification Gurus thotë, “Përdorimi i teknikave të gamifikimit në softuer mund të ndihmojë në përdorimin më të shpejtë të përdorimit të qëndrueshëm, si dhe përdorime inovative të softuerit. Në varësi të teknikave të sakta, gamifikimi mund të drejtojë gjithashtu shumë sjellje bashkëpunuese dhe eksploruese të përdoruesve, të cilat mund të jenë jashtëzakonisht të dobishme për softuerin. "
Gamifikimi i qeverisë
Qeveritë kanë qenë duke rrezikuar qytetarët e tyre për një kohë të gjatë: një afat vjetor i kthimit të taksave mund të shihet se përdor një mekanik lojërash 'Countdown', për shembull.
SeeClickFix përqendrohet në vetë qeverinë. Në kohën e shkrimit, Korporata Operative e Ishullit Roosevelt në Nju Jork ka fituar 6,655 pikë civile për t'iu përgjigjur çështjeve të ngritura në sit, duke mposhtur Organizatën e Komunitetit Brooklyn në vendin e dytë në tabelën e kryesuesve.
Këtu në Evropë ne mund të kënaqemi me gjyqin e Suedisë 'Speed Camera Lottery' ku shoferët stimuloheshin në mënyrë unike: ata që shpejtonin do të gjobiteshin si zakonisht, por ata që kaluan brenda kufirit të shpejtësisë u hodhën në një llotari për të fituar gjobat e shoferëve tejkalimi i shpejtësisë. Shumë i zoti.
Gamifikimi i bashkësive
Komunitetet e gamifikuara mund të tejkalojnë kushërinjtë e tyre më të qetësuar para-gamifikuar duke përdorur angazhimin e turmës për të arritur më shumë. Vincent Boon, nga giffgaff, një rrjet i telefonisë mobile që ka parë sukses duke shpërblyer komunitetin e tij të përdoruesve, shpjegon qasjen e tij: “Mënyrat në të cilat ju mund të bashkëveproni me giffgaff gamifikohen në mënyra të ndryshme. Ishte shumë e rëndësishme për mua të shpërbleja pjesëmarrjen në cilëndo formë që erdhi. ”
Por ai thekson se nuk është një plumb magjik: “Ndërsa gamifikimi i ndihmon njerëzit të gjurmojnë se si po funksionojnë me ne, nuk zëvendëson ndërveprimin dhe bisedën e mirëfilltë midis biznesit dhe përdoruesve tanë. Supportshtë mbështetja e ndërsjellë që kompania dhe komuniteti i japin njëri-tjetrit që ka vërtet rëndësi. ”
Gamifikimi i uebit
Me shtysën kryesore të gamifikimit që vjen nga rritja e popullaritetit të lojërave sociale të tilla si Farmville, rrjeti është vendi i adoptimit më të gjerë.
Merrni aplikacionin Corona's Beach Break në Facebook. Pjesëmarrësve u jepen sfida që u fitojnë pikë, të tilla si ‘Happy Hour’, ku ju organizoni një natë për të paktën pesë miq. Këto pika më pas mund të blihen në dyqanin online Corona për çmime.
Vizitorët shkëmbejnë fuqinë e tyre të vlefshme të referimit për shpërblime. Sidoqoftë, një program i shpërblimeve shoqërore i tillë duhet të krijohet me kujdes. Facebook, për shembull, ndalon aplikacionet të shpërblejnë një përdorues për spamming miqtë e tyre, por ju lejon të shpërbleni përdoruesit për rekrutimin e suksesshëm.
Platformat e gamifikimit
Pjekja e gamifikimit në aplikacionin ose faqen tuaj në internet nga e para mund të jetë një punë e madhe shtesë. Për t'ju ndihmuar, ka një numër platformash jashtë raftit që premtojnë t'ju japin një këmbë lart.
BigDoor me bazë në Seattle ofron një API të vetë-shërbimit në mënyrë që të mund të filloni menjëherë me miniaplikacionin e tij të gamifikimit: "i vetmi që mund të konfiguroni ndërsa jeni lakuriq".
Carrie Peters nga BigDoor shpjegon se si funksionojnë platformat e saj të gamifikimit: “Ne ofrojmë një zgjidhje besnikërie të menjëhershme që krijon afinitet më të thellë të markës përmes stimujve inovativë të përdoruesve, përfshirë ndarjen, aftësinë për të fituar shpërblime, pikë dhe simbole si dhe pjesëmarrjen në kërkime, fitimin e monedhës virtuale më shumë ”
Ajo rekomandon integrimin e kësaj me gjithë përvojën tuaj të faqes: “Ne gjejmë që gamifikimi funksionon më mirë në faqet që tashmë kanë një komunitet mjaft të gjerë. Pikat, shënjat dhe bordet e padobishme të padobishme nuk ndihmojnë në angazhimin e komunitetit tuaj. Ajo që nxit vërtet besnikërinë dhe rrit angazhimin në sit mund të jenë gjëra të tilla si referime të integruara sociale. Nëse një përdorues është krenar për atë që ka arritur në faqen tuaj, jepjani atyre një mënyrë të thjeshtë për të ndarë arritjet e tyre. "
Tri aromë
BigDoor vjen në tre shije - një widget i menjëhershëm ‘MiniBar’, një API i zhvilluesit dhe një botim i ndërmarrjes. Të gjithë janë të lidhur, kështu që ju mund të filloni me miniaplikacionin dhe të thelloheni më shumë ndërsa nevojat tuaja rriten. MiniBar-i juaj vjen i ngarkuar paraprakisht me gjurmët standarde të distinktivave për regjistrime, ndarje dhe ndikime. Ju mund të zgjidhni se cilat këngë distinktive të shfaqen, dhe pragjet për secilën distinktiv.
Për ta markuar, do të të duhet një version 85x24px i logos tënde - dhe nëse nuk dëshiron të përdorësh grafikën standarde të distinktivit, do të kërkohet një katror 64x64px për secilin.
Shtoni dy rreshtat e JavaScript në titullin e faqes tuaj. Vegla ndizet automatikisht për secilin vizitor. Punë e kryer.
Pasi të keni vendosur bazat, atëherë është e mundur të përdorni API-në e zhvilluesit për të gamifikuar aktivitetet më specifike për faqen tuaj, për shembull ndjekjen e shikimeve të videos. API ju mundëson të përcaktoni vetë transaksionet, monedhat dhe gjurmët e distinktivëve për të krijuar përvojën tuaj.
Grackat për të shmangur
Ashtu si me shumë teknika të reja, ka gracka për të shmangur. Paige Thelen nga Bunchball thotë: “Ekziston një gamifikim i mirë dhe një gamifikim i keq. Criticalshtë kritike që ju të kuptoni bazën tuaj të përdoruesit, të identifikoni se cilat sjellje të përdoruesve dëshironi të ndikoni dhe të hartoni një program që ndihet organik dhe tërheqës. Thjesht goditja e shënjave në faqen tuaj mund të shohë disa rezultate fillestare pozitive, por ne kemi parë që angazhimi i vazhdueshëm arrihet vetëm përmes një programi të mirë-dizajnuar dhe përkatës. "
Ekspertët e quajnë këtë problem efektin fin pendë peshkaqeni ’: ku angazhimi i lartë fillestar prishet shpejt. Këtë e pamë kohët e fundit me Foursquare, rrjeti social i bazuar në vendndodhje, i cili shpërndante shënjat aq shpesh sa përdoruesit ankoheshin për fatigue lodhje të distinktivëve ’: duke u dhënë shumë simbole të pakuptimta. Foursquare e zgjidhi këtë me ards shpërblime distinktive ’- privilegje vetëm për pronarët e simboleve. Për shembull, në Javën e Internetit 2010 në SH.B.A., pronarët e distinktivit të Javës së Internetit fituan thjesht duke përdorur Foursquare për të kontrolluar në shfaqje, duke marrë VIP ‘kalimin e gënjeshtarit’ në disa ngjarje në mbrëmje.
Motivimi i brendshëm dhe i jashtëm
Kur planifikoni iniciativën tuaj të gamifikimit, kaloni ca kohë duke vlerësuar motivimin e brendshëm të një përdoruesi përpara se të ofroni shpërblime që krijojnë një motivim të jashtëm. Psikologjia jonë njerëzore është se nëse shpërblehemi (ose paguhemi) për të bërë diçka duhet të jetë punë, dhe ne do ta vazhdojmë ta bëjmë atë vetëm nëse vazhdojmë të paguhemi. Askush nuk i pëlqen të kërkojë nga një fëmijë të bëjë diçka nëse përgjigja që rezulton është: "Unë do ta bëj, por vetëm nëse më jepni një shirit çokollate".
Menaxhimi i madhësisë së shpërblimit dhe punës së kërkuar për ta arritur atë (i njohur si ‘orari i shpërblimit’) është thelbësor për të gjetur një ekuilibër. Një shpërblim proporcionalisht shumë i lartë, shumë i dhënë rregullisht dhe që kërkon shumë pak punë përfundon në deformimin e motivimit të brendshëm të klientëve tanë.
Në fakt, praktikuesit e lojërave shpesh preferojnë të përdorin rew shpërblime me raport të ndryshueshëm ’, i njëjti mekanik që i mban lojtarët të lidhur me automatet.
Mënyra se si funksionon ky mekanik i fuqishëm është si më poshtë: thoni se keni 100 kuti, brenda gjashtë prej tyre janë shpërblime. Qëllimi juaj është të mbani njerëz të angazhuar në mënyrë të tillë që të hapin të 100 kutitë. Nëse vendosni shpërblimet në një interval fiks, brenda themi, çdo kuti e 10-të, atëherë kur bëhet fjalë për kutinë e zbrazët të 70-të, lojtarët do të ndalojnë së kërkuari, duke supozuar saktë se nuk ka më shpërblime për t'u gjetur. Sidoqoftë, nëse shpërndani shpërblimet rastësisht në të gjitha 100 kutitë, lojtarët sillen ndryshe - ata do të kërkojnë të gjitha kutitë deri në të 100-in sepse nuk e dinë se ku do të ndodhin shpërblimet.
Përdorimi i mirë i gjuhës
Gamifikimi ndoshta shihet më së miri si një teknikë ‘nën mbulesë’. Shfaqja e tepërt e klientëve mund të duket shumë lojëra. Duke marrë parasysh me kujdes gjuhën që përdorni, mund t'u bëni thirrje më shumë vizitorëve. Për shembull, klientët e një faqe këshillash shëndetësore mund të mos dëshirojnë të plotësojnë një ‘Quest’ por ata do të hidhen në arritjen e një al Qëllimi të Shëndetit të Jetesës ’.
Dhe kështu, i dashur lexues, kjo është gamifikim - një mënyrë për të rregulluar sjelljen me shpërblime transparente dhe për të nxitur një angazhim më të thellë duke inkurajuar përdoruesit të përmirësojnë performancën e tyre. Planifikimi i një iniciative gamifikimi do të thotë t'i përgjigjesh nevojave të komunitetit tënd dhe të përdorësh gjuhën e saj sesa të përplasesh me pika dhe simbole.
Nuk është zëvendësim për produktet e mira, faqet e internetit të mira dhe marrëdhëniet e mira me komunitetin, por nëse i keni tashmë ato, atëherë do t'ju ndihmojë të ktheni ato që keni tashmë nga të mirat në të mëdha.
Për më shumë detaje, shikoni Gamifikimi: copë e mençurisë apo ari i budallait?
