Përmbajtje
- 01. Mos u shmangni nga pyetjet vijuese
- 02. Gjithmonë qëndroni të orientuar drejt qëllimit
- 03. Siguroni kontekstin e duhur me inkuadrim
Të kuptuarit e psikologjisë që qëndron pas ndërveprimeve shoqërore është një punë në vetvete, por kur je i përqendruar në ikona, rrjete, ndërveprime, është e lehtë të anashkalosh që njerëzit e tjerë kanë ndjenja që kanë nevojë për mbrojtje - dhe që bën edhe ti.
Reagimi është një e keqe e domosdoshme për krijimin e produktit përfundimtar që kënaq përdoruesit, por ai i shërben qëllimit të tij në mënyrë më efikase me një procedurë të duhur të vendosur.
Më poshtë, ne kemi mbledhur disa këshilla reagimesh nga ekspertët e dizajnit nga të dy anët. Ne i kemi renditur ato për t'ju ndihmuar të nxjerrni pikat e dobishme të reagimeve ndërsa minimizoni ato të dëmshme. Pa vonesa të mëtejshme, këtu janë 5 këshilla për reagimet mbi dizajnin që njerëzit nuk do t'i urrejnë.
01. Mos u shmangni nga pyetjet vijuese
Reagimet duhet të hapin një diskutim, jo vetëm të jepen dhe pastaj të gjithë të lëvizin përpara. Kjo e bën atë të duket si një komandë, e cila nuk është kritika e duhur. Bërja e pyetjeve vijuese krijon një dialog që përmbush disa qëllime.
Për fillestarët, ajo tërheq kritikën - duke kuptuar çdo cep, marrësi e kupton më mirë problemin, dhe nëse dhe cilat pjesë të tij mund të zgjidhen.
Për më tepër, hetimi me pyetje vijuese mund të sfidojë kritikat që janë të dyshimta. Në cilësime si kjo, reagimet nuk janë gjithmonë të sinqerta, ka agjenda të fshehura dhe motive personale në lojë. Pyetjet vijuese ndihmojnë në analizimin e asaj që është e vlefshme dhe asaj që bie nën presion.
Megjithatë, jo gjithmonë ka një nënkuptim mashtrues. Ndonjëherë, kritiku në të vërtetë ka një pikë të vlefshme, por nuk mund, për çfarëdo arsye, ta artikulojë atë. Në këtë rast, bërja e pyetjeve vijuese do ta ndihmojë folësin që të shprehë në të vërtetë atë që duan të thonë. Disa njerëz thjesht kanë nevojë për ndihmë për të shprehur veten si duhet.
Dustin Curtis rekomandon që ta detyroni veten t'i bëni kritikut të paktën tre pyetje. Ai tregon se akti i formulimit të këtyre pyetjeve do t'ju ndihmojë të ndryshoni mendimin tuaj, duke e bërë këtë një taktikë të favorshme për të gjithë.
02. Gjithmonë qëndroni të orientuar drejt qëllimit
Siç e përshkruam në Bashkëpunimin e Dizajnit në Ndërmarrje, shumë probleme me reagimet vijnë nga konfuzioni për qëllimin përfundimtar.
Për kë është projektuar ky produkt? Çfarë shpreson të arrijë? I njëjti element i dizajnit mund të jetë ose një zgjedhje perfekte ose një zgjedhje e tmerrshme në varësi të përgjigjeve për këto lloj pyetjesh.
Nëse të njëjtat qëllime nuk janë kuptuar nga të gjithë në fillim, reagimet do të jenë të gabuara dhe joefektive.
Në rastin ideal, qëllimet vendosen në fillim të projektit, por nëse këto nuk adresohen kurrë në mënyrë uniforme, aq më shpejt aq më mirë. Sapo të gjithë të jenë në të njëjtën faqe në lidhje me përdoruesit e synuar, strategjitë, stilet dhe kriteret për sukses, reagimet do të jenë më të përqendruara dhe të dobishme.
Përndryshe, të gjithë po tërheqin dizajnin në drejtime të ndryshme dhe ju do të përfundoni me diçka që përpiqet të përmbushë çdo kriter dhe nuk plotëson asnjë.
Merrni kohë për të përsëritur qëllimet e projektit paraprakisht. Nëse dikush shkon jashtë binarit, ju mund ta ktheni më lehtë në këtë mënyrë. Për më tepër, qëllimet e përcaktuara qartë do të heqin më konkretisht komentet e vlefshme nga ato të mendimit dhe do të ndihmojnë në pastrimin e disa mosmarrëveshjeve.
03. Siguroni kontekstin e duhur me inkuadrim
Nëse zbatohet nga të gjithë, inkuadrimi i duhur mund të zgjidhë një pjesë të mirë të problemeve të feedback-ut. Ajo që nënkuptojmë me inkuadrim është qasja ose këndi në të cilin paraqitet një koment. I njëjti problem mund të vendoset nga një larmi këndesh, por disa janë më të dobishëm se të tjerët.
Yotam Troim sugjeron të paraqisni një problem në vend të një zgjidhjeje. Duke inkuadruar një kritikë si një çështje, seancat e reagimeve marrin një ndjenjë krejt të re. Le të marrim, për shembull, diçka të thjeshtë si zgjedhja e ngjyrës.
Një mënyrë e duhur për të kornizuar komentin do të ishte diçka si: "Nuk jam i sigurt se skema e ngjyrave përshtatet me disponimin e produktit". Ajo që bën kjo është një diskutim i hapur për grupin: a përshtatet në të vërtetë kjo skemë ngjyrash, cili është disponimi i produktit, cila skemë ngjyrash do të funksiononte më mirë, etj.
Të gjitha këto janë pyetje të rëndësishme të nxjerra në dritë nga mënyra në të cilën u paraqit komenti. Për më tepër, tani i gjithë grupi është në gjendje të japë mendimin e tij mbi skemën e ngjyrave në vend të vetëm personit të parë, dhe fillon një sesion i improvizuar i ideve që përfshin ekspertizën e të gjithëve.
Krahasoni atë skenar me atë ku komenti ishte i përshtatur vetëm si një zgjidhje, "Unë mendoj se skema e ngjyrave duhet të jetë jeshile-blu". I gjithë diskutimi i dobishëm nga skenari i parë anashkalohet, dhe tani bëhet vetëm një pyetje nëse do të funksiononte apo jo jeshile-blu.
Tani, le të themi që tabela menjëherë bie dakord se jeshile-blu nuk funksionon dhe të gjithë lëvizin përpara. Zemra e komentit - skema e ngjyrave nuk po funksionon - shkon e pa adresuar thjesht sepse folësi vendosi kritikën e tij nga një perspektivë e mendimit personal.
Faqja tjetër: shprehni reagimet tuaja në mënyrë strategjike dhe gjithnjë keni fakte ...
