Përmbajtje
- 01. Përfshini klientin herët
- 02. Zgjidhja e problemit së bashku
- 03. Bëni shumë pyetje
- 04. Kanalet e hapura të komunikimit
- 05. Di kur të largohesh
Ju mund të jeni drejtori më i mirë krijues, me portofolin më të mirë të dizajnit në botë, por mund të mos bëjë ndonjë ndryshim për një klient që i pëlqen ta luajë atë të sigurt.
Si pjesë e një serie nga Computer Arts, ekipi në studion e markës dhe të komunikimit me qendër në Londër NB ofron disa këshilla kryesore se si t'i bësh klientët të ndërmarrin më shumë rreziqe kur bëhet fjalë për strategjitë e markës.
01. Përfshini klientin herët
"Kur të keni një klient të ri, gjithçka ka të bëjë me fitimin e besimit", thotë bashkëthemeluesi i NB Alan Dye. "Ne na pëlqen të marrim klientë në bord shumë herët në mënyrë që ata të jenë pjesë e procesit krijues. Ju merrni një rezultat më të mirë se sa thjesht t'u paraqisni një koncept atyre. Kjo e bën atë konceptin e tyre si konceptin tuaj".
02. Zgjidhja e problemit së bashku
Gjatë gjithë projektit, punoni në bashkëpunim me çështjen, problemin ose pyetjen e përcaktuar nga klienti. "Ne do të fillojmë me një seminar, ose disa punëtori", thotë bashkëthemeluesi i NB Nick Finney. "Ndërsa në të kaluarën ne mund të kemi qenë në gjendje të skicojmë diçka dhe të mendojmë," do të ndodhë që, "në ditët e sotme, ju duhet të mbani një mendje të hapur dhe të punoni me klientin tuaj drejt një qëllimi përfundimtar."
03. Bëni shumë pyetje
"Kur marrim një përmbledhje, ne fillojmë të pyesim atë që na është vendosur", shton Dye. "Ju bëni shumë pyetje 'pse' dhe në përgjithësi përfundoni duke rishkruar përmbledhjen me klientin, duke e bërë atë më mirë duke zbuluar se çfarë duan me të vërtetë."
04. Kanalet e hapura të komunikimit
"Klientët janë gjithashtu njerëz. Ata kanë ambiciet e tyre për rolin e tyre dhe atë që duan të arrijnë", thekson strategu i markës Tom Moloney. "Ndërtoni marrëdhëniet tuaja në mënyrë që ata të mund të thonë," Oh, unë kam probleme me X nga ky departament. "Mbajini ato kanale të hapura. Funksionon në të dy mënyrat, sepse atëherë mund të tregoni mendime gjysmë të formuara dhe të bëni diskutime. mund të ketë një bisedë shumë më të hapur dhe më të sinqertë ".
05. Di kur të largohesh
"Për Tomin dhe unë, pjesa më e vështirë e punës sonë është të themi:" Ndoshta nuk duhet të jemi duke punuar me këtë klient. Ndoshta nuk duhet të hyjmë në një marrëdhënie me ta "," reflekton strategu tjetër i markës së Moloney Dan Radley. "Ne jemi më të mirët kur po punojmë me njerëz që janë vërtet të ndriçuar dhe vetë kanë pak guxim".
Ky artikull fillimisht u shfaq në Arte Kompjuterike numri 252 në 2016. Shikoni YouTube i Arteve Kompjuterike kanal për më shumë depërtim të videove në studiot kryesore të dizajnit, ose pajtohem tek revista këtu.
