Përmbajtje
Në fillim të këtij viti, unë pranova një pozicion në një faqe takimesh me miliona përdorues. Unë u punësova për të hartuar eksperimente përdoruesish, të cilat u bënë një betejë midis të dhënave dhe intuitës time si një stilist.
Përfundimisht, gjeta ekuilibrin e duhur të ndërthurjes së asaj që treguan të dhënat, dhe asaj që intuita ime po më thoshte, për të goditur qëllimet e mia.
Duke ndjekur intuitën time
Projekti im i parë ishte të përmirësoja të ardhurat duke rafinuar një faqe të azhurnimit. Dy eksperimente u ndërtuan për të provuar kundër kontrollit, që të dy thyen modelin e përgjithshëm të faqes.
Eksperimenti A përfshinte një formë të kartës së kreditit brenda faqes dhe Eksperimenti B përfshinte një dizajn të rifreskuar të kontrollit. Projektimet e eksperimentit ishin më të këndshme estetikisht, por gjithsesi nën-performuan faqen e azhurnimit të kontrollit me .5-1 përqind.
Faqja e kontrollit ishte mjaft skeletore: përfshinte një listë të veçorive në njërën anë të faqes dhe një formë të përzgjedhjes së pajtimit me një thirrje për veprim. Analizimi i të dhënave zbuloi se Eksperimenti A performoi më keq nga të tre, dhe thyerja e modelit nuk bëri asgjë për normat e pajtimit.
Ndërsa rafinon gjërat, modeli i kontrollit dhe rrjedha e blerjes (që përfshinte formën e kartës së kreditit që shfaqet në një dritare të re) mbetën të paprekura brenda eksperimentit. Megjithëse jo e bukur, qëndrimi afër modelit të kontrollit e mbajti të paprekur besimin e përdoruesit.
Zbatimi i të dhënave
Pas rifillimit të eksperimentit, ende nuk kishte tregues të matshëm të performancës. Ndihej sikur godisja një mur. Fillova të bëja një ndryshim në të njëjtën kohë, por shpejt u bë e qartë se ky proces dha rezultate shumë të vogla produktive - dhe devs filluan të irritohen me të gjitha testet.
Pastaj kisha një epifani: Po ndiqja maksimumin lokal - kisha arritur kufirin e testimit. Doja të përtërij, por mbi të gjitha dëshiroja që përdoruesit të ndiejnë pasion të mjaftueshëm për produktin që do të donin të paguanin për ta azhurnuar në shërbimin premium. Qëllimi im i ri ishte të kuptoj pse këto eksperimente vazhdonin të dështonin.
Për të zgjidhur këtë çështje, duhej të bëheshin pyetjet e duhura. Problemi duhej të ishte më shumë sesa estetikë, apo jo? Kjo është kur kombinimi i të dhënave dhe ndjenjat e mia të zorrëve kanë punuar së bashku, dhe hipoteza të forta janë zhvilluar për të provuar.
Po e bëjmë mirë
Një gjë që kishte kërkuar produkti ishte një markë që vlerësohet nga përdoruesit e saj. Fillova të krijoja email që i dërgoheshin një përqindje të vogël të bazës së përdoruesve dhe pashë rezultate shpejt. Ideja ime ishte kjo: nëse edhe një nga përdoruesit tanë do të ndjente një lloj emocioni nga ky email dhe do të angazhoheshin me të, diçka e re mund të mësohej.
Dalja nga udhëzuesi aktual i stilit më lejoni të përqendrohem në vetë markën. Krijova email argëtues dhe të gjallë që performuan në mënyrë të favorshme si për kompaninë ashtu edhe për përdoruesit, por jo pa kritika nga shokët e mi të skuadrës për ngritjen e kufijve të udhëzuesit të stilit.
Por sigurisht, më shumë teste duhej të vazhdonin për të provuar se kjo metodë po funksiononte.
Testedshtë testuar një version i postës elektronike që ishte rregulluar bazuar në ato që thoshin të dhënat, duke rezultuar në një mesazh robotik që nën-kontrollonte kontrollin - duke më lënë të supozoja se të dhënat nuk mund të më thoshin mua, ose dikush tjetër për atë çështje , si të projektohet gjithçka që lidhet me këto çështje.
Emocioni duhej të zbatohej në dizajne, përmes tonit ose imazhit, në mënyrë që të merreshin rezultate që ndikuan te përdoruesi, si dhe metrikat tona.
Rreziku më i madh
Në fund, marrja e një qasjeje shumë të rrezikshme, humaniste, e bëri përdoruesin të ndihej jo vetëm i dëshiruar, por edhe i nevojshëm. Dhe cili përdorues nuk është i nevojshëm? Qëllimi nuk ishte vetëm fitimi i parave, por gjithashtu ishte që përdoruesi të investonte në produkt. Bërja e supozimeve se ju e dini se çfarë dëshiron përdoruesi dhe se të dhënat do t'ju tregojnë gjithçka, mirë, ‘bën një gomar nga ju dhe unë’.
Projektuesit bëhen të fiksuar me inovacione dhe harrojnë arsyen e vërtetë pse ne bëjmë atë që bëjmë, veçanërisht në kontekstin e dizajnimit me të dhëna. Ne duhet të marrim parasysh të dhënat dhe intuitën tonë, duke zbatuar të dyja në ato që ndërtojmë.
Dështimet janë të pashmangshme - derisa të zbatojmë atë që mësojmë nga mënyra se si dështojmë, ne do të vazhdojmë të ndjekim maksimumin lokal në vend që të bëjmë inovacione. Mendimi im është ky: mos i mbani të dhënat mbi arsyen e shëndoshë. Merrni shanse. Ndiqni intuitën tuaj. Lejoni që të dhënat të mbështesin modelin tuaj, mos e përcaktoni atë.
Fjalët: Natasha Irizarry
Natasha Irizarry është një ungjilltare e vetëshpallur UX. Ajo punon si konsulente për kompanitë që kanë përvojë të përdoruesit dhe probleme të lidhura me dizajnin. Ndiqeni atë në Twitter në @natashairizarry. Ky artikull doli i pari në numrin 261 të revistës net.
Si kjo? Lexoje kete!
- Zgjedhja e shkëlqyeshme e udhëzimeve për Wordpress
- 14 kurse kryesore për kodimin në internet
- Si të krijoni një aplikacion: provoni këto udhëzime të shkëlqyera
